Публичная оферта (Пользовательское соглашение)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «ЗаботаДез» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг, размещённых на сайте dez365.by (далее — Сайт).
1.2. В соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), которое отзовётся на данное предложение на изложенных ниже условиях.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заявки на Сайте, оформление заказа обратного звонка, обращение к Исполнителю по телефону или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber) с целью заказа услуги, а также фактическое допущение специалиста Исполнителя к оказанию услуги.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
1.5. Оферта, а также информация об услугах и ценах на Сайте могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — ООО «ЗаботаДез», оказывающее услуги, указанные на Сайте.
2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказавшее услуги Исполнителя.
2.3. Услуги — работы по дезинсекции, дезинфекции, дератизации и иные сопутствующие услуги, информация о которых размещена на Сайте.
2.4. Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю с намерением заказать услугу, оформленное через Сайт, по телефону или в мессенджерах.
2.5. Объект — помещение, здание, участок или иная территория, на которой оказывается услуга, по адресу, указанному Заказчиком.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и согласованной Заявкой, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. Перечень, описание и стоимость услуг размещаются на Сайте и (или) согласовываются сторонами при оформлении Заявки.
3.3. Конкретный вид услуги, адрес Объекта, дата и время оказания услуги, а также итоговая стоимость согласовываются сторонами при оформлении Заявки (в том числе устно по телефону или в переписке в мессенджерах).
4. Порядок оформления заявки и оказания услуг
4.1. Для заказа услуги Заказчик оформляет Заявку одним из доступных способов: через форму на Сайте, по телефону +375 (29) 777-88-55 или через мессенджеры.
4.2. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей, согласования даты, времени, объёма и стоимости услуг.
4.3. Услуга оказывается в согласованные сторонами дату и время по адресу Объекта, указанному Заказчиком. Исполнитель работает ежедневно, круглосуточно.
4.4. Заказчик обязан обеспечить специалисту Исполнителя доступ на Объект в согласованное время, а также сообщить достоверную информацию, необходимую для качественного оказания услуги (особенности Объекта, наличие детей, животных, аллергий и иные существенные обстоятельства).
4.5. По завершении оказания услуги Исполнитель информирует Заказчика о результатах и, при необходимости, о рекомендациях по поддержанию эффекта и о возможности повторной обработки.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими расценками Исполнителя и согласовывается с Заказчиком при оформлении Заявки.
5.2. Итоговая стоимость может зависеть от вида услуги, площади и особенностей Объекта, степени заражения и иных факторов, о которых Заказчик информируется до начала оказания услуги.
5.3. Оплата производится Заказчиком в порядке и способами, согласованными с Исполнителем (наличными, безналичным расчётом либо иным согласованным способом).
5.4. Акции, скидки и специальные предложения (в том числе скидка при заказе через Сайт) действуют на условиях, указанных Исполнителем на момент оформления Заявки.
6. Гарантия
6.1. Исполнитель предоставляет гарантию на результат оказанных услуг на условиях и в сроки, согласованные с Заказчиком и (или) указанные на Сайте.
6.2. Гарантия действует при условии соблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, данных по итогам оказания услуги.
6.3. В случае, если в течение гарантийного срока результат услуги не был достигнут по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель проводит повторную обработку Объекта на условиях, согласованных сторонами.
6.4. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи повторного заражения Объекта по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе занос насекомых извне, от соседних помещений, с вещами, а также несоблюдение Заказчиком рекомендаций).
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за неполный или недостигнутый результат, если это вызвано предоставлением Заказчиком недостоверной информации, несоблюдением рекомендаций Исполнителя, а также повторным заносом насекомых или грызунов на Объект по не зависящим от Исполнителя причинам.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие сокрытия Заказчиком существенной информации об Объекте, находящихся на нём лицах, животных или имуществе.
8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается стоимостью фактически оказанной услуги.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, акты органов власти и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон).
10. Персональные данные
10.1. Оформляя Заявку, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу dez365.by/policy.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
11. Срок действия и порядок разрешения споров
11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
11.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
11.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
12. Реквизиты Исполнителя
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЗаботаДез»
УНП: 193993611
Телефон: +375 (29) 777-88-55
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber (+375 29 777-88-55)
Сайт: dez365.by
Режим работы: ежедневно, круглосуточно
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «ЗаботаДез» (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия оказания услуг, размещённых на сайте dez365.by (далее — Сайт).
1.2. В соответствии со статьёй 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг с любым физическим или юридическим лицом (далее — Заказчик), которое отзовётся на данное предложение на изложенных ниже условиях.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оформление заявки на Сайте, оформление заказа обратного звонка, обращение к Исполнителю по телефону или через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber) с целью заказа услуги, а также фактическое допущение специалиста Исполнителя к оказанию услуги.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
1.5. Оферта, а также информация об услугах и ценах на Сайте могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
2. Термины и определения
2.1. Исполнитель — ООО «ЗаботаДез», оказывающее услуги, указанные на Сайте.
2.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, заказавшее услуги Исполнителя.
2.3. Услуги — работы по дезинсекции, дезинфекции, дератизации и иные сопутствующие услуги, информация о которых размещена на Сайте.
2.4. Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю с намерением заказать услугу, оформленное через Сайт, по телефону или в мессенджерах.
2.5. Объект — помещение, здание, участок или иная территория, на которой оказывается услуга, по адресу, указанному Заказчиком.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и согласованной Заявкой, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
3.2. Перечень, описание и стоимость услуг размещаются на Сайте и (или) согласовываются сторонами при оформлении Заявки.
3.3. Конкретный вид услуги, адрес Объекта, дата и время оказания услуги, а также итоговая стоимость согласовываются сторонами при оформлении Заявки (в том числе устно по телефону или в переписке в мессенджерах).
4. Порядок оформления заявки и оказания услуг
4.1. Для заказа услуги Заказчик оформляет Заявку одним из доступных способов: через форму на Сайте, по телефону +375 (29) 777-88-55 или через мессенджеры.
4.2. После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения деталей, согласования даты, времени, объёма и стоимости услуг.
4.3. Услуга оказывается в согласованные сторонами дату и время по адресу Объекта, указанному Заказчиком. Исполнитель работает ежедневно, круглосуточно.
4.4. Заказчик обязан обеспечить специалисту Исполнителя доступ на Объект в согласованное время, а также сообщить достоверную информацию, необходимую для качественного оказания услуги (особенности Объекта, наличие детей, животных, аллергий и иные существенные обстоятельства).
4.5. По завершении оказания услуги Исполнитель информирует Заказчика о результатах и, при необходимости, о рекомендациях по поддержанию эффекта и о возможности повторной обработки.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с действующими расценками Исполнителя и согласовывается с Заказчиком при оформлении Заявки.
5.2. Итоговая стоимость может зависеть от вида услуги, площади и особенностей Объекта, степени заражения и иных факторов, о которых Заказчик информируется до начала оказания услуги.
5.3. Оплата производится Заказчиком в порядке и способами, согласованными с Исполнителем (наличными, безналичным расчётом либо иным согласованным способом).
5.4. Акции, скидки и специальные предложения (в том числе скидка при заказе через Сайт) действуют на условиях, указанных Исполнителем на момент оформления Заявки.
6. Гарантия
6.1. Исполнитель предоставляет гарантию на результат оказанных услуг на условиях и в сроки, согласованные с Заказчиком и (или) указанные на Сайте.
6.2. Гарантия действует при условии соблюдения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, данных по итогам оказания услуги.
6.3. В случае, если в течение гарантийного срока результат услуги не был достигнут по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель проводит повторную обработку Объекта на условиях, согласованных сторонами.
6.4. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи повторного заражения Объекта по причинам, не зависящим от Исполнителя (в том числе занос насекомых извне, от соседних помещений, с вещами, а также несоблюдение Заказчиком рекомендаций).
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услуги качественно, в согласованные сроки и в соответствии с настоящей Офертой;
- использовать средства и методы, разрешённые к применению в Республике Беларусь;
- соблюдать конфиденциальность полученной информации и персональных данных Заказчика;
- проинформировать Заказчика о необходимых мерах предосторожности.
- отказаться от оказания услуги в случае непредоставления Заказчиком доступа на Объект или необходимой информации;
- привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за результат;
- перенести срок оказания услуги, заблаговременно уведомив Заказчика, при наличии объективных причин.
- предоставить достоверную информацию, необходимую для оказания услуги;
- обеспечить доступ на Объект в согласованное время;
- выполнить подготовительные требования и рекомендации Исполнителя (если таковые предусмотрены);
- оплатить услуги в согласованном порядке.
- получать информацию об услугах, их стоимости и условиях;
- требовать оказания услуг надлежащего качества;
- воспользоваться гарантией на условиях настоящей Оферты.
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за неполный или недостигнутый результат, если это вызвано предоставлением Заказчиком недостоверной информации, несоблюдением рекомендаций Исполнителя, а также повторным заносом насекомых или грызунов на Объект по не зависящим от Исполнителя причинам.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие сокрытия Заказчиком существенной информации об Объекте, находящихся на нём лицах, животных или имуществе.
8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается стоимостью фактически оказанной услуги.
9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта Оферты (стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, акты органов власти и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон).
10. Персональные данные
10.1. Оформляя Заявку, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу dez365.by/policy.
10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».
11. Срок действия и порядок разрешения споров
11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
11.2. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
11.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
12. Реквизиты Исполнителя
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЗаботаДез»
УНП: 193993611
Телефон: +375 (29) 777-88-55
Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, Viber (+375 29 777-88-55)
Сайт: dez365.by
Режим работы: ежедневно, круглосуточно